スマートペットリザーブとは
「スマートペットリザーブ」は、飼い主様の使いやすさと病院スタッフの業務効率化を両立させる、クラウド型動物病院予約システムです。24時間いつでもインターネットやスマートフォンアプリから予約が可能で、予約情報はリアルタイムに一元管理されます。電話応対の負担を軽減し、来院忘れを防止するリマインダー機能や自動キャンセル対応など、多彩な機能を備えています。
導入メリットと選び方のポイント
動物病院で予約システムを導入する際は、以下のポイントを重視しましょう。
- 多チャネル予約対応：WEB／アプリ／QRコードからの予約に対応し、飼い主様の利便性を高める。
- 自動リマインダー：LINEやメール、SMSへの自動通知で、無断キャンセルを抑制。
- 問診連携：事前Web問診で来院前に必要情報を収集し、診察準備をスムーズに。
- シフト連動／院外待ち：スタッフのシフトと連動した予約枠管理や、院外待ち機能で混雑緩和。
これらの機能を比較検討する際は、実績豊富な比較サイト「集客・広告戦略メディア『キャククル』」で各システムをまとめて確認すると便利です。
スマートペットリザーブの主な機能
- リアルタイム予約管理
スタッフ側はカレンダー形式の管理画面で、当日の予約状況やキャンセルを瞬時に把握できます。 - 自動リマインダー配信
来院日前日にLINE／メール／SMSで自動通知。飼い主様の来院忘れを防ぎ、診療の安定化に貢献します。 - Web問診フォーム
予約時に主訴や検査希望を入力可能。事前に問診内容を確認でき、診療時間内の情報収集を削減します。 - スタッフシフト連動
獣医師・看護師ごとのシフトに合わせた予約枠設定が可能。過不足のない人員配置と業務平準化を実現します。 - 院外待ち・呼び出し機能
QRコードやアプリで待ち状況を確認できるため、院内外での密集を防止します。
利用シーン別のおすすめポイント
- 電話応対の負担を減らしたい
LINE連携とWeb問診で電話回数を大幅に削減。受付スタッフの残業時間も短縮します。 - 再来院率を高めたい
自動DM機能で予防接種や定期検診の案内を一斉送信。患者との継続的なコミュニケーションを支援します。 - デジタル化が不安なスタッフ向け
直感的なUIと充実した導入サポートで、ITに不慣れなメンバーも短期間で運用可能です。
まとめ
スマートペットリザーブは、多様な予約チャネルの連携と自動通知機能により、動物病院の受付業務を飛躍的に効率化します。受付負担の軽減だけでなく、飼い主様の利便性向上や継続的な関係構築にもつながるため、ぜひ動物病院予約システムを比較検討できる「キャククル」の記事をご活用ください。